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养老机构访客探视时段及行为管理规范

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范养老机构的访客探视管理，保障在院老年人的身心健康、生命安全及合法权益，维护机构正常的照护秩序，同时兼顾老年人情感需求与亲情慰藉，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》、《养老机构服务安全基本规范》等相关法律法规及行业标准，结合本机构实际运营情况，特制定本规范。本规范旨在通过科学、合理、人性化的探视管理，构建安全、和谐、有序的机构环境。

第二条适用范围

本规范适用于所有进入本机构区域进行探视、慰问、开展志愿服务或商务洽谈的外部人员（以下统称“访客”），以及机构内部负责接待、引导、安保及护理的相关工作人员。本规定涵盖了常规探视、特殊时段探视、视频远程探视及各类特殊情况的处理细则。

第三条管理原则

1.安全第一原则：所有探视活动必须以不影响机构安全、不危害老年人健康为前提。严格管控进出人员与物品，防范各类安全风险。

2.区分管理原则：根据老年人身体状况（自理、失能、失智）、传染病情况及护理等级，实行差异化、精准化的探视管理策略。

3.人性化服务原则：在严格管理的同时，充分体现人文关怀，尊重老年人及家属的情感需求，提供便利、温馨的探视环境。

4.预约优先原则：鼓励访客通过线上或线下方式进行预约，以错峰探视，保障机构照护工作的连续性。

第二章访客分类与准入资格

第四条访客分类

为实施