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2026年社区“全闭环”服务方案

一、方案实施背景与总体目标

（一）背景

截至2025年末，本社区管辖12个居民小区、2个商务楼宇、1个产业园区，服务常住人口18742人，其中60岁以上老年人3217人（占比17.16%，含失能失智老人124人、独居老人289人），未成年人2649人（占比14.13%），残障人士187人，低保及低收入家庭79户，新业态就业群体412人；辖区注册市场主体623家，其中小微企业347家、个体工商户252家。2025年社区服务工单总量12764件，其中诉求响应不及时占比12.3%、事项办理无跟进占比9.7%、结果反馈不闭环占比8.1%，居民服务满意度78.2分。

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