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居家养老服务质量监督管理办法

第一章总则

第一条为规范居家养老服务行为，提升居家养老服务质量，维护老年人合法权益，促进居家养老服务健康可持续发展，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及国家、省、市关于养老服务的相关规定，结合实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称居家养老服务，是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家中（含养老机构延伸服务）的老年人提供的以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括但不限于生活照料、医疗护理、康复辅助、精神慰藉、紧急救援等。

第三条本办法适用于在本行政区域内开展居家养老服务的各类服务机构、服务人员以及接受服务的老年人及其家庭。居家养老服务机构（以下简称“服务机构”）是指从事居家养老服务运营的企事业单位、社会组织等。

第四条居家养老服务质量监督管理坚持政府主导、部门协同、社会参与、公开透明、分级负责的原则，建立健全质量综合评价、监督检查、信用管理和奖惩机制。

第五条民政部门负责居家养老服务的统筹规划、政策制定、行业规范和质量监督管理工作。卫生健康、市场监管、公安、人社、发改等部门在各自职责范围内做好相关监督管理工作。乡镇人民政府（街道办事处）负责本辖区内居家养老服务的日常巡查和属地监管工作。

第二章服务机构与人员规范

第六条服务机构开展居家养老服务，应当依法登记，并在民政部门进行备案，具备与服务规模相适