2025年汽车行业质量部质检经理质量异常处理手册.docxVIP

2025年汽车行业质量部质检经理质量异常处理手册

第1章质量异常概述与快速响应机制

1.1异常分级标准与定义界定

质量异常是指汽车产品在制造、装配或检验过程中，出现不符合设计图纸、工艺规范或国家强制性标准（如GB、IATF16949）的现象，该现象直接导致产品功能失效、性能不达标或存在安全隐患。异常分为一级（严重）、二级（重要）和三级（一般）三个等级；一级异常定义为导致整车召回风险、造成人身伤害或严重功能丧失的缺陷；二级异常定义为影响关键性能或导致部分批次报废的缺陷；三级异常定义为外观瑕疵、轻微功能异常或可现场修复的改进项。

判定依据采用“三阶否决法”：若异常涉及车身结构强度