房地产行业营销部专员客户资料管理手册.docx

房地产行业营销部专员客户资料管理手册

第1章

1.1客户基本信息录入标准

系统初始化时，专员需配置统一的客户主数据模板，确保“客户编号”、“姓名”、“证件类型”、“证件号码”及“联系电话”等核心字段采用标准化编码规则，禁止使用非标准字符（如拼音首字母代替数字），以保障后续系统检索的唯一性与准确性。录入前必须执行“三查”核对机制，即核对客户身份证正反面照片与证件号码的完整性，核对手机号是否已绑定官方运营商号码，并核对客户名称与证件名称是否一致，确保基础数据源头真实可靠。

对于首次录入的客户，必须强制要求高清证件扫描件，系统自动校验分辨率不低于300dpi，并验证证件有效期是否超过