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旅游行业客户服务满意度调查问卷

前言

尊敬的旅客朋友：

您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次问卷调查。客户的满意是我们旅游服务行业持续发展的基石与动力。为了更深入地了解您在本次旅行体验中的真实感受，识别我们服务中的亮点与不足，以便我们能够持续优化服务流程、提升服务品质，为您及未来的每一位旅客提供更卓越、更贴心的旅行服务，我们特组织了本次客户服务满意度调查。

本问卷采用匿名方式进行，所有收集到的信息将被严格保密，并仅用于服务质量的评估与改进。您的真实想法和宝贵意见对我们至关重要，恳请您根据实际体验情况如实填写。预计完成时间约为5-8分钟。

再次感谢您的支持与合作！

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第一部分：调查说明与基本信息

1.您本次选择的旅游产品类型是？

*□跟团游（境内）

*□跟团游（出境）

*□自由行（境内）

*□自由行（出境）

*□定制游/主题游

*□其他（请注明）：_________

2.您是通过何种渠道预订本次旅游产品的？

*□旅行社官方网站

*□旅行社线下门店

*□在线旅游平台（OTA）

*□朋友/熟人推荐

*□社交媒体/旅游博主推荐

*□其他（请注明）：_________

3.您的年龄段是？

*□18岁以下

*□18-25岁

*□26-35岁

*□