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电子商务中消费者权益保护的法律困境与突破路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，电子商务作为一种新型的商业模式，在全球范围内取得了迅猛的发展。据相关数据显示，2024年我国全年网上零售额增长7.2%，实物网零拉动社零增长1.7个百分点，数字消费不断壮大，智能家居系统增长22.9%，网络服务消费快速增长，在线旅游增长48.6%，在线餐饮增长17.4%。电子商务以其便捷性、高效性和丰富的商品选择，极大地改变了人们的消费方式，成为推动经济增长的重要力量。

然而，在电子商务蓬勃发展的背后，消费者权益受损的问题也日益凸显。由于电子商务交易的虚拟性、跨地域性以