1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 物流师考试

申通快递业务规范与操作实务测试题.docVIP

  • 1
  • 0
  • 约4.22千字
  • 约 14页
  • 2026-05-19 发布于浙江
  • 举报

申通快递业务规范与操作实务测试题.doc

    申通快递业务规范与操作实务测试题

    一、判断题

    1.引导代收、照片定位虚假的运单，申诉审核通过之后，履约状态次日0点会回刷成功。

    答案：是

    解析：根据系统规则，此类运单在申诉通过后，履约状态会在次日0点自动更新为成功。

    2.按需上门件，入库代收点的订单不需要拍照。

    答案：否

    解析：所有入库代收点的订单均需拍照，包括按需上门件，以确保流程合规。

    3.未上门客诉排名看客诉发起率不看定责率。

    答案：是

    解析：客诉排名依据客诉发起率，而非定责率，以反映服务问题的普遍性。

    4.末端建站指标目前都是按月考核，按季度返款。

    答案：否

    解析：末端建站指标按月考核，但返款周

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >