护理产品售卖激励个案.doc

基于目标管理的护理产品销售激励方案在临床科室的应用个案

一、个案背景

某三甲医院心血管内科共有护理人员32名，其中N0级护士5名，N1级护士12名，N2级护士8名，N3级护士5名，N4级护士2名。科室日常护理工作繁忙，患者周转率高，护理人员工作压力大。近年来，随着医院精细化管理的推进，科室需要在保证护理质量的前提下，提高护理产品的合理使用率和销售业绩，以优化科室资源配置，提升患者满意度。然而，当前科室护理人员对护理产品销售的积极性不高，部分护理人员存在“重护理、轻销售”的观念，认为销售工作会增加额外负担，且缺乏有效的激励机制引导护理人员主动参与护理产品销售。

二、问题分析

（一）护理人员认知偏