2025年国际贸易外贸部业务员外贸订单管理手册.docxVIP

2025年国际贸易外贸部业务员外贸订单管理手册

第1章订单接收与数据录入规范

1.1标准询盘处理流程与关键信息提取

业务员需首先通过CRM系统筛选高意向询盘，重点核对客户邮箱域名信誉度（如//.org），若发现域名异常需立即触发二次核实机制，防止垃圾邮件或钓鱼干扰。询盘内容必须包含明确的交易意图、目标产品规格、预计交货期及付款条款，若询盘缺失产品型号或数量，系统自动标记为“信息不全”，该订单在录入前不予进入下一步流程。

关键商务条款如信用证（L/C）、付款方式（T/T/承兑汇票）及贸易术语（EXW/FOB/CIF）需逐字逐句提取，对于模糊表述（如“以买方指定型号为准”），必