2025年教育培训机构教务部教务员课程排课管理手册.docx

2025年教育培训机构教务部教务员课程排课管理手册

第一章教务员岗位职责与基础规范

1.1核心岗位胜任力模型

教务员是教育培训机构运营的核心枢纽，其胜任力模型需涵盖教学管理、数据驱动、流程优化及用户服务四大维度。具备该模型能力的人员能确保课程排课的科学性与高效性。

在排课逻辑构建上，教务员需精通“时间-资源-冲突”三维匹配算法，能够依据学员课程表、教师排班表及设备占用情况，自动无冲突的排课方案，确保同一时间段内无时间重叠、无资源争抢。在数据敏感度方面，必须熟练掌握教务系统（如金蝶、用友或自研ERP）的操作规范，能实时分析学员报名转化率、课程周转率及教师课时利用率，通过数据