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个人客户经理试题及详细答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

个人客户经理的核心工作职责不包括（）

A.客户开发与维护

B.产品营销与推广

C.后台数据录入

D.客户需求挖掘与匹配

当客户明确表示“目前不需要任何金融产品”时，客户经理最恰当的做法是（）

A.不再跟进该客户，节省时间

B.继续强行推荐产品，直到客户同意

C.礼貌感谢客户，留下联系方式，定期温和跟进，不打扰

D.质疑客户的判断，指出其需求未被发现

下列关于个人客户信息管理的说法，错误的是（）

A.客户信息需严格保密，不得泄露给第三方

B.需及时更新客户信息，确保信息的准确性和完整性

C.为了方便营销，可以将客户信息共享给同行业其他客户经理

D.客户信息包括基本信息、资产状况、需求偏好等

在向客户推荐理财产品时，客户经理首要考虑的是（）

A.产品的收益率高低

B.产品的佣金高低

C.客户的风险承受能力和实际需求

D.产品的推广任务量

当客户对产品的风险存在疑虑，反复询问“会不会亏”时，