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大型购物中心人员密集处防踩踏疏散演练脚本

一、演练基础信息

1.1演练基本参数

演练时间：202X年X月X日14:30-15:30（非营业高峰时段，提前通过购物中心官网、公众号及现场公告发布演练通知）

演练地点：XX购物中心负一层美食城、各楼层安全通道、南广场集结点

模拟场景：周末客流高峰时段，负一层美食城因新品促销活动引发人流集中，区域人流密度超标，出现推挤混乱，1名顾客摔倒引发踩踏先兆，随后扩大至相邻区域的疏散处置

参与人数：演练工作人员52名，模拟顾客志愿者200名，观摩评估人员8名

1.2演练组织结构及职责

1.2.1指挥组

组长：张XX

副组长：刘XX、王XX

职责：

负责演练的整体策划、指挥与决策

下达应急响应启动、升级、终止指令

协调各专业小组及外部模拟救援力量的行动

负责演练全程的统筹与监控

1.2.2监控通讯组

组长：李XX

成员：消控中心值班人员3名

职责：

通过购物中心智能人流密度监测系统实时监测演练现场情况

第一时间发现异常并上报指挥组

负责各小组之间的通讯联络，确保指令传达顺畅

记录演练全程的时间节点与关键动作，同步通过内部监控系统直播演练画面

1.2.3疏散引导组

组长：赵XX

成员：各楼层服务台人员、保安人员共25名

职责：

在预设的疏散点位引导顾客按照最短安全路线撤离

维护疏散秩序，避免出现拥挤、推搡、逆行等行为

协助行动不便的顾客（老人