2025年旅游行业地接部导游地接服务操作手册.docx

2025年旅游行业地接部导游地接服务操作手册

第1章基础规范与职业素养

1.1导游执业资格与资质管理

导游执业资格是开展地接服务的法定前提，所有持证导游必须在“全国导游资格证电子注册系统”中完成地接业务注册，系统显示状态为“已注册”方可接单。导游必须随身携带《导游证》原件，严禁将证件交由同事保管或存入个人口袋，地接接待地需每日核对导游证有效期，过期导游必须提前3个工作日完成换证流程。

导游需严格遵循“一证一岗”原则，严禁一人持多个导游证跨区域串岗，若因业务需要临时借用证，必须经旅行社总社人事部门书面批准并备案，且借用期限不得超过7天。导游在接团前必须通过“智慧旅游”