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医疗纠纷调解委员会工作规程

第一章总则

第一条为有效预防和妥善化解医疗纠纷，规范医疗纠纷调解委员会（以下简称“医调委”）的工作流程，维护医患双方合法权益，保障医疗安全，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国人民调解法》、《医疗纠纷预防和处理条例》及有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本工作规程。

第二条本规程适用于医调委受理、调查、调解、达成协议及回访等全业务流程。医调委是独立于卫生行政部门和医疗机构之外的第三方中立调解组织，依法承担医疗纠纷的人民调解工作。

第三条医疗纠纷调解应当遵循以下原则：

（一）自愿平等原则。调解活动的启动、进行及协议的达成，必须基于医患双方的完全自愿，在法律地位平等的基础上进行。

（二）合法原则。调解的过程和结果不得违反国家法律、法规和国家政策，不得损害国家利益、社会公共利益以及第三方合法权益。

（三）中立公正原则。医调委及调解员在调解过程中应当保持中立，不偏袒任何一方，客观公正地处理纠纷。

（四）尊重科学原则。涉及医学专业技术问题的，应当依靠专家库，尊重科学规律和临床诊疗规范。

（五）便民利民原则。简化程序，缩短时限，为医患双方提供高效、便捷、低成本的纠纷解决渠道。

（六）预防为主原则。通过调解发现医疗机构管理、医疗服务质量中存在的问题，及时提出改进建议，从源头上预防纠纷发生。