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建筑施工噪声扰民投诉处置工作方案

为深入贯彻落实国家及地方关于噪声污染防治的法律法规，切实解决建筑施工噪声扰民突出问题，保障周边居民正常生活秩序，营造和谐稳定的社会环境，结合当前建筑施工噪声管理实际，特制定本处置工作方案。本方案旨在构建“源头严防、过程严管、后果严惩”的全链条闭环管理体系，通过标准化、流程化、精细化的处置机制，提升投诉处置效率和群众满意度。

一、总则与工作目标

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，以改善声环境质量为核心，以解决群众反映强烈的建筑施工噪声扰民问题为突破口。依据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国噪声污染防治法》及各地相关管理条例，强化部门联动，压