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数据分析实战案例研究

1.研究背景与目标

背景：某国内领先电商平台（以下简称“XX电商”）观察到最近几个月平台整体销售额增长放缓，但用户注册量仍在稳定增长。管理层怀疑可能存在用户转化率下降，或者在用户购物旅程的某个环节流失用户。

目标：

识别用户从访问到最终购买的整个流程中，各关键环节的转化率。

分析用户流失（即未完成购买）的主要环节和原因。

评估特定营销活动（例如，推广新品T-Shirt）对其转化率的影响。

为电商平台制定提升用户转化和销售额的优化策略提供数据支持。

2.数据获取与准备

数据来源：

集成了用户访问日志数据，包含用户ID、访问时间戳、访问页面、停留时长等关键信息。

订单数据：包含用户ID、商品ID/名称、订单ID、订单金额、支付时间、优惠活动信息（如是否参与新品T-Shirt推广）等。

数据处理：

数据清洗：处理了缺失数据记录、去重，以及修正了部分异常（如不合理的访问时间、极短停留时间）。

用户旅程定义：明确了用户购买决策的关键旅程节点（KeyTouchpoints）：----。

数据表构建：构建了包含用户ID、各个旅程节点访问记录、支付行为以及是否参与指定推广活动的数据表。

队列数据构建：为分析转化率，构建了按天/按周的用户转化漏斗队列数据表，计算了各关键环节的转化数量和比例。

3.数据探索性分析与可视化

用户总访问量与订单量趋势：