兰州交通大学《导游业务》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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兰州交通大学

《导游业务》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训方式更能提高员工的服务技能：（）

A.内部培训课程B.外部专家讲座C.实地考察学习D.在线学习平台

2、旅游企业的市场定位需要明确目标客户群体。以下哪个目标客户群体对于旅游企业的长期发展最具潜力？（）

A.高端商务人士

B.年轻的背包客

C.退休的老年人

D.家庭亲子游客

3、旅游企业的风险管理是保障企业稳定发展的重要环节。以下哪种风险对于旅游企业的影响最为严重？（）

A.市场风险

B.自然风险

C.法律风险

D.财务风险

4、旅游行业的政