运行维护制度汇编实用版.docx

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应用系统的供应商以及IT运维服务的供应商．运行维护管理制度汇编(5)运维部门和人员包括内部参与运维活动的相关部门和人员，以及提供运维服务的企业和相关人员。4.2

应用系统的供应商以及IT运维服务的供应商．运行维护管理制度汇编(5)运维部门和人员包括内部参与运维活动的相关部门和人员，以及提供运维服务的企业和相关人员。4.2

管理，负责确保解决方案的实施.问题管理还将维护有关问题、应急方案和解决方案的信息。问题管理是针对已处理事件的遗留问题或处理事件的方案只是治标不治本的不能彻底解决

置管理、工程师考核、知识库管理、统计、系统管理等9个子项。而具体运维流程将以此