2026年教培机构试听课高转化全流程服务SOP与沟通话术实操手册.docx

2026年教培机构试听课高转化全流程服务SOP与沟通话术实操手册

门店执行留痕文件

2026年教培机构试听课高转化全流程服务SOP与沟通话术实操手册

文档定位：用于教培机构从线索接收、试听邀约、课前确认、到店接待、试听交付、课后反馈、成交推进到未成交复盘的全流程执行。适用于校区负责人、课程顾问、学科教师、教务和前台协同使用，可直接打印、培训、复制为门店日常表单。

本文档解决的核心任务

?把试听课从“老师上完课”改为“全员协同交付一次购买体验”，避免线索浪费。

?把转化动作拆成可检查、可记录、可复盘的节点，降低新人上岗和跨校区复制难度。

?为常见异议、爽约、低互动、家长犹豫、价格比较等情况