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2025年制造业销售部销售员订单处理规范手册

第1章销售订单全流程管理

1.1订单接收与初审规范

销售人员在收到客户传真或邮件订单后，必须在30分钟内登录CRM系统（客户关系管理）完成“订单接收”动作，系统需自动校验订单号格式是否符合公司规定的12位alphanumeric编码规则，若格式错误则系统自动拦截并触发“待修正”状态，禁止进入下一环节。初审人员需核对订单关键要素：客户名称、产品型号、预计交付日期（ETA）及最低起订量（MOQ），若发现客户名称与合同签署单不一致，必须立即在系统中标记“信息冲突”并暂停录入，防止后续发货错误。

系统需自动抓取订单中的物料