数据资产小组2026口腔医美诊所接诊流程与升单话术SOP（含金牌咨询师成交脚本/面诊设计单）.docx

数据资产小组2026口腔医美诊所接诊流程与升单话术SOP（含金牌咨询师成交脚本/面诊设计单）

一、首屏使用说明：本文档解决的任务与交付物

本文档用于口腔医美诊所在2026年进行接诊流程统一、咨询师成交动作复制、升单机会识别、面诊资料闭环和数据化验收。适用对象包括数字化负责人、门店院长、前台主管、咨询师主管、医生助理、运营数据专员和客服复访人员。

使用方法：先按第二部分划定适用范围和角色责任；再按第三至第四部分固化接诊SOP；咨询师按第五至第六部分执行升单话术与成交脚本；医生、咨询师与数据专员使用第七至第九部分表单完成面诊设计、字段记录和项目验收；每周用第十部分清单复盘流程执行质量。

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