2025年房地产行业销售中心专员客户接待服务手册.docx

2025年房地产行业销售中心专员客户接待服务手册

第1章客户接待礼仪规范

1.1着装与形象标准

所有接待专员必须统一穿着公司指定的商务休闲制服，上衣需佩戴工牌，工牌正面清晰印有姓名及部门名称，背面应包含手持电话、电脑、资料夹等常用物品图标，便于客户快速识别身份。女性员工需穿着合身无褶皱的职业套装，裙长控制在膝盖以上，上衣扣至最上一颗扣子，严禁穿吊带、短裙或露肩装；男性员工需穿着平整合身的衬衫，袖口长度刚好盖住手背，严禁卷起袖口或袖口过短。

头发必须梳理整齐，前额头发需完全剃光或完全包裹，长发必须扎成低马尾或盘发，严禁佩戴夸张的首饰如大耳环、项链或手链，以保持专业干练的视觉形象