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物流配送终端仓库作业规范

一、总则

1.1目的与依据

为规范物流配送终端仓库（以下简称“终端仓”）的日常作业行为，确保货物存储安全、流转高效、配送准确，提升整体运营效率与服务质量，保障客户权益，特制定本规范。本规范依据国家相关物流管理法规及企业内部质量管理体系要求编制。

1.2适用范围

本规范适用于公司所有物流配送终端仓库的各项作业活动，包括但不限于入库、存储、拣货、复核、打包、出库、异常处理及相关的人员与安全管理。终端仓内所有操作人员及管理人员均须严格遵守本规范。

1.3基本原则

终端仓作业应遵循以下原则：

*安全第一：优先保障人员安全与货物存储安全。

*效率优先：优化作业流程，缩短周转时间，提高作业效率。

*准确无误：确保货物信息、数量、状态在各环节流转中的准确性。

*客户导向：以满足客户需求为出发点，保障配送及时性与服务质量。

*持续改进：定期评估作业流程，识别问题并加以改进。

二、入库作业规范

2.1到货接收与核对

*配送车辆抵达后，仓管人员应首先核对送货单信息，包括订单号、供应商、货物名称、规格、数量等，确保与系统预报或采购指令一致。

*检查运输车辆状况及货物外包装是否完好，有无明显破损、水渍、油污等异常情况。如有异常，应立即与送货方共同确认，并拍照留存，及时上报处理。

2.2卸货与验收

*卸货过程中应轻拿轻放，避