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长水机场地勤考试试题及答案

考试时间：120分钟?总分：100分?年级/班级：高中三年级

长水机场地勤考试试题及答案

一、选择题

1.地勤服务中，以下哪项不属于机场地面服务的内容？

A.航班信息发布

B.航空器清洁

C.旅客行李搬运

D.航空器起飞降落

2.在处理旅客投诉时，地勤人员应遵循的原则是？

A.直截了当拒绝

B.倾听并记录

C.立即向上级汇报

D.忽略投诉

3.机场地面服务中，以下哪项设备不属于地勤车辆？

A.滑行道拖车

B.行李牵引车

C.旅客登机桥

D.消防车

4.在旅客登机前，地勤人员需要进行哪些准备工作？

A.检查登机牌

B.检查航空器安全设备

C.指引旅客登机

D.以上都是

5.以下哪种情况不属于机场地面服务中的紧急情况？

A.航空器故障

B.旅客突发疾病

C.天气恶劣

D.航班正常

6.地勤人员在服务过程中，应如何处理旅客的特殊需求？

A.忽略不计

B.告知无法满足

C.尽量协助

D.立即上报

7.机场地面服务中，以下哪项属于安全检查的内容？

A.旅客身份验证

B.行李安检

C.航空器外部检查

D.以上都是

8.在处理行李丢失问题时，地勤人员应采取的措施是？

A.直接向旅客道歉

B.协助旅客填写丢失报告

C.忽略丢失情况

D.立即搜索行李

9.地勤服务中，以下哪项不