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2025年汽车行业质量部质检员不合格品处置记录手册

第1章不合格品定义与识别标准

1.1不合格品判定原则与依据

不合格品的核心定义是指未满足产品、服务或过程规定的要求，导致其无法达到预期使用功能或安全标准，或已造成/可能造成人身伤害、财产损失、环境污染或声誉受损的实物、过程文件或活动。本手册依据ISO9000族标准及IATF16949汽车行业质量管理体系要求，结合2025年新版《汽车产品质量控制规范》制定。判定依据分为“不符合要求”、“超出控制范围”和“严重状态”三个层级。其中，“不符合要求”指偏离了图纸、规范、标准或合同中的明示或隐含要求；“超出控制范围”指过程参数超出了既定的控制限度（如温度超过±2℃）；“严重状态”指存在潜在失效风险或已发生的事故隐患。

判定必须遵循“有证为据”原则，所有判定结果必须基于客观证据而非主观臆断。证据来源包括检验记录、测试数据、现场观察记录、客户投诉报告及内部审核发现。任何判定结论均需有对应的原始记录支撑，严禁凭感觉或口头指令进行定性。在判定过程中，需区分“可纠正”与“不可纠正”的不合格品。可纠正的不合格品通常指可通过返工、返修或让步接收解决的缺陷；不可纠正的不合格品则指一旦产生即导致功能失效或安全隐患，必须立即隔离并启动报废或降级处理流程，严禁任何形式的修复使用。判定标准需结合产品生命周期阶段动态调整。对于量产车