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客服人员招聘合同协议范本

甲方（聘用方）：[公司全称]

地址：[公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[公司电话]

乙方（应聘方）：[应聘者姓名]

身份证号码：[身份证号码]

联系地址：[个人联系地址]

联系电话：[个人电话]

鉴于乙方申请在甲方担任客服人员岗位，甲方经考察决定录用乙方，双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，签订本合同协议，以资共同遵守。

第一条招聘岗位与工作内容

1.1甲方录用乙方担任【客服代表/专员/或其他具体岗位名称】岗位。

1.2乙方的工作地点为【详细地址】，根据甲方工作需要，可能安排乙方在【其他地点或居家办公】工作。

1.3乙方的主要工作内容包括但不限于：

（1）通过电话、在线聊天、邮件等方式，接待客户咨询、解答客户疑问；

（2）倾听客户诉求，记录并跟进客户反馈、投诉，提供解决方案；

（3）维护客户关系，提升客户满意度，收集客户意见建议；

（4）协助处理订单、办理业务申请或其他与岗位相关的行政事务；

（5）学习并掌握公司产品知识、服务流程及操作系统，完成相关培训；

（6）遵守甲方的各项规章制度，按要求完成绩效考核指标。

1.4具体的岗位职责和考核标准，以甲方正式发布的岗位说明书和绩效考核制度为准。