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2026年宾馆收银员测试题及答案.doc

2026年宾馆收银员测试题及答案.doc

    2026年宾馆收银员测试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.宾馆收银员在结账时，发现客人账单有误，正确的做法是（）

    A.直接按照错误账单收费

    B.告知客人账单有误并重新核对

    C.隐瞒错误，避免麻烦

    D.让客人自己检查账单

    2.以下哪种支付方式不属于常见的宾馆结账支付方式（）

    A.现金

    B.银行卡

    C.微信支付

    D.购物卡

    3.宾馆收银员在为客人办理退房手续时，首先要做的是（）

    A.收回房卡

    B.检查房间物品

    C.结算费用

    D.开具发票

    4.当客人对账单金额有异议时，收银员应该（）

    A.坚持自己的计算

    B.与客人争论

    C.

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