2026门店会员日活动执行SOP与复盘表.docx

2026门店会员日活动执行SOP与复盘表

一、文档用途与交付清单

本文件用于门店、校区、诊所、生活服务网点、区域加盟门店等线下经营场景，帮助经营者把会员日从获客、邀约、到店接待、权益核销、成交转化、客户跟进、数据复盘和资料归档串成一套可执行流程。打印后可作为活动执行手册，电子版可拆分为表单、话术和复盘模板直接复制使用。

解决的任务：明确会员日目标、客户分层、邀约节奏、现场分工、预算口径、异常处理、复盘指标和归档签核要求，减少活动靠经验推进、数据口径不一致、客户跟进断层、责任人不清等问题。

包含的表格与模板：活动立项表、目标拆解表、角色分工表、客户邀约名单表、邀约话术模板、现场执行检查表、物料与