交通运输行业调度科调度员客运组织手册.docxVIP

交通运输行业调度科调度员客运组织手册

交通运输行业调度科调度员客运组织手册

第一章总则与职责规定

第一节调度员岗位定义与核心职责

调度员是客运组织中大脑与神经中枢，其核心职责是在列车运行图、车站到发计划及客流预测的基础上，实时掌握管内客流动态，通过科学调度指令，实现“客流均衡、运力匹配、安全高效”的目标。依据《铁路客运组织规则》及最新客流预测模型，调度员需确保管内客流总量在24小时内波动不超过15%，且单列车平均客运密度控制在0.8人/平方米至1.2人/平方米的安全区间内。调度员的核心职责涵盖“一盯三控、两调一备”：即全天候盯控管内所有列车运行状态、监控列车满载率、监督站间换乘衔接效率，并负责实施列车编组调整、调整列车运行方向及办理越站、越行等关键变更。同时，调度员需每日提前30分钟完成次日12小时客流预测，并据此制定次日16小时重点管控方案，确保突发客流事件在5分钟内响应。

调度员需严格执行“三不”原则（不盲目调度、不擅自变更运行图、不隐瞒信息），在接到车站报点或客值报站时，必须立即核对列车时刻表、实际到发时间及车厢载客情况，发现异常立即启动应急预案。例如，若某列车预计至站时间不足30秒，调度员应指令前方站停车或调整后续列车运行方向，确保旅客安全有序上下车。调度员需熟练掌握列车自动控制系统（ATC）、列车运行监控装置（LKJ）及