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工作人员职业道德规范手册

前言

职业道德是从业人员在职业活动中应当遵循的行为准则和规范，是职业素养的核心组成部分。本手册旨在明确工作人员的职业道德基本要求，引导大家树立正确的职业观念，提升职业操守，共同营造风清气正、积极向上的工作氛围，保障各项事业持续健康发展。每一位工作人员都应认真学习、自觉遵守本规范，将其内化于心、外化于行。

一、总则

1.1制定目的与依据

为加强职业道德建设，规范工作人员职业行为，提升整体职业素养和服务质量，依据国家相关法律法规及行业通行准则，结合实际工作情况，特制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于所有在职工作人员，包括正式员工、合同制员工及其他为提供服务的各类人员。

1.3基本原则

工作人员职业道德建设应遵循以下基本原则：

*守法合规，公私分明：严格遵守国家法律法规和单位各项规章制度，明确区分公与私的界限，不利用职务之便谋取私利。

*爱岗敬业，履职尽责：热爱本职工作，以高度的责任感和事业心对待每一项任务，精益求精，追求卓越。

*诚实守信，表里如一：在职业活动中坚持实事求是，言行一致，信守承诺，不弄虚作假，不隐瞒误导。

*客户至上，服务为本：若工作涉及服务对象，应始终以服务对象为中心，尊重服务对象，热情周到，耐心细致。

*廉洁自律，克己奉公：自觉抵制各种不正之风和腐败现象，不接受不当利益，不利用职权或职务影响为个人或他