保险行业理赔部专员事故定损处理手册.docxVIP

保险行业理赔部专员事故定损处理手册

第1章事故现场勘查与证据固定

1.1勘查前准备与人员分工

勘查人员必须严格依据《交通事故认定书》或《事故勘查通知书》上的时间、地点及事故类型进行定位，提前30分钟到达现场，确保所有勘查人员穿着统一的深色反光背心，佩戴安全帽、手套及防砸鞋，并携带便携式执法记录仪、强光手电筒、测速仪、风速仪及气象记录本，严禁在雨雪、雾霾或夜间无照明条件下开展作业。勘查前需召开简短的现场勘查会，由现场指挥员（通常为交警或保险公司指定负责人）明确勘查目标、重点检查部位及可能存在的风险点，统一现场勘查用语，确保所有参与人员理解“先观察、后行动”的原则，避免盲目移动车辆或破坏现场痕迹。

勘查前必须对车辆底盘、转向系统、制动系统及轮胎状况进行初步目视检查，重点排查是否存在因事故导致的漏油、漏气、刹车片磨损不均或轮胎爆胎迹象，并记录车辆当前的里程数、车牌号及外观受损情况，为后续定损提供基础数据支撑。勘查前需检查车辆周围是否存在其他潜在危险源，如未清理的障碍物、积水坑洼、电线杆倒伏或周边居民区的安全距离是否被破坏，评估现场环境是否适合进行车辆移动和部件拆装作业，必要时立即停止勘查并请求救援。勘查前需确认勘查区域的照明条件，若现场无路灯或照明不足，必须提前开启应急照明灯或手电筒，并在勘查报告首页注明“现场照明条件：无路灯/照明不足”，同时记录现场气温、风向及空