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第五章 旅游者个别要求的处理（课件）- 《导游实务（第二版）》同步教学（人大版2010）.pptxVIP

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  • 2026-05-21 发布于河南
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第五章 旅游者个别要求的处理（课件）- 《导游实务（第二版）》同步教学（人大版2010）.pptx

    导游实务;第五章旅游者个别要求的处理;本章要点;第一节正确处理旅游者的个别要求;一、坚持合理而可能原则处理旅游者的一般要求;二、坚持不卑不亢原则应对旅游者的苛求;第二节餐饮、住宿方面个别要求的处理;一、餐饮方面个别要求的处理;;;;;;二、住房方面个别要求的处理;;;;第三节购物方面个别要求的处理;一、要求增加购物时间;二、要求单独外出购物;三、要求购买古玩或仿古艺术品;四、要求再去商店购买相中的商品;五、要求退换商品;六、要求代为购

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