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教育行业总务科后勤员校园设施维护手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1手册适用范围及执行原则

本手册严格依据《校园安全设施维护标准》及教育部关于后勤服务规范制定，明确适用于学校总务科所属的行政楼、教学楼、宿舍区及操场等所有校园公共设施的日常巡检、维修、保养及应急抢修工作，确保设施运行符合国家安全等级。执行原则坚持“预防为主、防治结合、快速响应、闭环管理”，严禁将非紧急故障推诿给其他部门，所有维修工单必须在24小时内完成初步响应，72小时内完成修复或提出明确解决方案。

适用范围涵盖从普通灯具更换到大型空调机组故障排除的全生命周期管理，同时包含对师生投诉处理中涉及设施损坏的初步判定与协调流程，确保责任链条清晰。手册执行强调“安全第一”，所有维修作业必须由持证专业人员操作，未经过安全培训或风险评估的维修行为一律禁止实施，特别是在涉及电路、高空作业及化学品处理时。日常巡检必须采用数字化记录系统，所有发现的问题需实时至总务科云平台，形成可追溯的档案，杜绝“口头通知”代替“书面记录”的现象，确保数据真实可靠。

本手册作为总务科内部作业指导书，具有最高执行力，任何员工在接到维修指令后必须无条件执行，严禁擅自更改维修方案或拖延工期，违者按校规严肃处理。

1.2总务科后勤员岗位核心职责

总务科后勤员需每日核查校园照明系统状态，确保所有通道、教室及食堂区域灯具亮度符合国标，发现亮