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医院医患沟通技巧业务查房模板

进病房前我们已经提前和所有参与查房的医护明确本次沟通技巧查房的具体病例：这是一名52岁胆囊切除术后一周持续低热的患者，术前就因自费耗材报销比例和术前方案沟通不全心存疑虑，术后恢复慢已经连续两天对管床医护发脾气，家属也情绪不稳。进病房时，主任走在最前，管床住院医走在侧后方，低年资护士靠门侧随行，走到病房门口先轻轻叩门三声，听到室内回应后再推门进入，进门后主任第一句话不是直接查床，而是先主动上前半步，笑着伸手和患者握手：“老张，我是普外科李主任，今天带科室医生护士一起过来看看你的恢复情况，大概耽误你十分钟休息，不碍事吧？”得到患者同意后大家再有序站好，没有一群人扎堆围在病床正前方给患者造成压迫感，而是管床医生站在患侧方便操作，其余人分站健侧两侧，和患者床头保持一米左右的舒适距离，避免贴身围观。管床医生汇报病情的时候没有全程对着主任念病例，而是时刻兼顾患者的感受，不说“该患者术后切口愈合不良”，而是转成面向患者的提问式表述：“张哥你这两天切口还是有点隐隐疼对不对？我们昨天换药的时候引出来不少渗液，这两天体温也比之前降了一些对吧？”把患者当成沟通的参与者，而不是被讨论的标本。主任查体前先搓热了听诊器金属头，拉起患者衣角前提前打招呼：“我现在听听你的肚子和肺，手有点凉你多担待，我动作轻，疼的话你随时喊停”，查完体第一时间帮患者拉好衣服、盖好被角，才开始回应患者之