AI政务，智慧服务新体验.pptx

AI政务，智慧服务新体验

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智能政务服务的核心功能

智能政务服务的核心功能

全周期智能导办

通过深小i多模态智能客服实现文字、语音、图片等多形式交互，将复杂政策转化为通俗指引，解决政策看不懂、流程找不准问题

边聊边办模式

用户以对话形式完成表单填写、材料上传及进度查询，AI提供智能预审，减少填报错误和重复跑动

智能与人工协同

复杂问题自动转接至社保、税务等专业人工团队，形成智能应答-人工处置-工单闭环保障体系

统一入口与标准化生态

统一入口与标准化生态

品牌形象统一化：数字人深小i作为全市政务IP，各区可在细节体现特色，强化用户认知与信任

1+N架构整合：以深小i为全市统一入口，各区部门专业