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中文科技期刊数据库（文摘版）工程技术

基于大数据的电力优质客户识别及市场营销服务对策探讨

潘才煌

广东电网公司珠海供电局，广东珠海519000

摘要：随着我国电力系统的改革和大数据网络技术的飞速发展，为准确地识别高质量的客户、分析用户的服务需

求、准确地提供服务和市场营销等提供了有力的工具。利用大数据技术建立高质量的客户识别模型，依据不同行

业、不同规模的电力用户需求，将市场需求、服务需求、服务策略及客户优质等级进行绑定，基于用户需求制定

有针对性的营销服务策略，实行从识别到需求确认到营销策略执行全闭环管理。

关键词：优质客户识别；用户需求分析；服务运营

中图分类号：F426.61文献标识码：A

1大数据时代的理论概述步入市场经济，在这种背景下，电力企业要不断提升

自己的核心竞争能力。电力市场是企业的核心业务，

大数据时代，实际上就是从远到近，从大到小，

将直接关系