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数据驱动下电信业客户价值精准评估模型构建与实践

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，电信业作为国民经济的基础性、战略性产业，正经历着深刻变革。随着5G、物联网、云计算等新技术的不断涌现和普及，电信市场的规模持续扩张，业务种类日益丰富，服务质量显著提升。然而，这也使得电信业的竞争愈发激烈，各运营商在市场份额、客户资源、技术创新等多个维度展开角逐。

从市场份额方面来看，不同运营商为了争夺用户，不断推出各种优惠套餐和营销策略。中国移动凭借其庞大的用户基础和广泛的网络覆盖，在市场中占据着重要地位；中国联通和中国电信也不甘示弱，通过差异化的服务和价格策略来吸引用户，市场份额的竞争呈现