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高校网络教学平台运维管理规范

一、总则

1.1目的与依据

为规范我校网络教学平台（以下简称“平台”）的运维管理工作，保障平台安全、稳定、高效运行，充分发挥其在教学活动中的支撑作用，提升教学质量与管理效率，依据国家相关法律法规及我校信息化建设与教学管理的相关规定，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于我校网络教学平台的所有相关运维管理活动，包括但不限于平台的日常运行监控、系统维护、数据管理、安全保障、用户支持及升级优化等工作。涉及平台建设、管理、使用和维护的各部门及相关人员均须遵守本规范。

1.3基本原则

平台运维管理应遵循以下基本原则：

稳定性优先：确保平台7×24小时稳定运行，保障教学活动的连续性。

安全性保障：严格落实信息安全等级保护要求，保障数据安全与用户隐私。

服务导向：以师生需求为中心，提供优质、高效的技术支持与服务。

规范管理：建立健全各项规章制度和操作流程，实现运维工作的标准化和规范化。

持续改进：定期评估运维效果，不断优化运维策略和技术手段。

二、组织与职责

2.1管理机构

学校成立由主管校领导牵头，教务处、网络信息中心（或信息化建设办公室）、各院系及相关职能部门组成的平台建设与管理领导小组，负责统筹规划、重大事项决策和资源协调。

2.2运维部门

网络信息中心（或指定的信息技术支持部门，以下简称“运维部门”）是平台运维管理的具体负责部门，主要职责包括