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2026年消费者咨询业务试题及答案

1.消费者王某在某头部主播直播间购买了一款宣称“零糖零脂”的全麦面包，收到货后检测发现每100g含添加糖2.3g，不符合宣传，该主播直播间由品牌方委托第三方MCN机构运营，主播收取了坑位费加销售额20%的佣金，根据《消费者权益保护法》及最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定，以下说法正确的是（）

A.王某只能向面包品牌方主张赔偿，不能找主播索赔

B.如果主播不能提供品牌方的真实有效信息，王某可以要求主播先行赔偿

C.MCN机构不需要承担任何责任

D.主播只要没参与宣传就不用担责，宣传内容由品牌方提供，责任由品牌方承担

答案：B

解析：根据最高法网络消费纠纷司法解释，网络直播营销中，若主播无法提供商品经营者真实有效的名称、地址和有效联系方式，消费者有权要求主播先行承担赔偿责任；MCN机构对主播的营销活动承担管理、推广职责的，明知存在虚假宣传仍协助推广的，需要与经营者承担连带责任；主播参与商品宣传且明知宣传内容虚假的，需要承担连带责任，因此B选项正确。

2.2026年1月，消费者李某购买了某旅行社的“云南6天5晚低价跟团游”，出发前旅行社临时通知，原定的五星酒店改成快捷酒店，原定三个免费核心景点改成两个自费景点，李某要求全额退款，旅行社称合同已经写明“旅行社有权调整行程、酒店，最终解释权归旅行社”，以下说法正确的是（）

A.该条款