《展览物流服务基本要求》.docxVIP

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展览物流服务基本要求

1范围

本文件规定了展览物流服务的总体要求以及服务保障、服务内容及评价与改进方面的要求。

本文件适用于展览主办方委托的展览会物流服务，其他展览物流服务可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18354物流术语

GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南

GB/T26165经济贸易展览会术语

GB/T28831国际货运单证缮制规范

GB/T28832国际货运单证缮制质量要求

GB/T30055国际货运代理报关服务质量要求

GB/T42496绿色展览运营指南

3术语和定义

GB/T18354和GB/T26165中界定的，以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

展览物流服务exhibitionlogisticsservice

将展品、展具和其他展览物资从指定地点运至展台，再由展台回运至指定地点，涵盖运输、仓储、报关、现场装卸、信息交互等活动的过程。

3.2

展览物流服务商exhibitionlogisticsserviceprovider

提供展览物流服务的组织。

3.3

展览主办方organizer

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