模块五 导游带团技巧（课件）- 《导游实务》同步教学（人大版2013）.pptxVIP

导游实务;模块五导游带团技巧;模块五导游带团技巧;项目一特殊旅游团队接待技巧;（1）重视礼貌礼节，认可团员的社会地位。

（2）注意自己的身份。

（3）突出团队的主要领导。

（4）除非合同明确规定，否则导游人员不得安排政务型团队购物；客人主动要求购物时，导游人员可介绍商品特色，帮助客人砍价，但成交价应由客人自己拿主意。当发现商品质量不可靠或价格明显虚高时，导游人员应提醒客人谨慎购买。;（1）尊敬客人。

（2）导游人员应多向大师傅或当家和尚征求当日活动安排的意见。

（3）尊重客人的宗教习惯和饮食禁忌。

（4）团队如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游人员应出面制止，并告知按照我国宗教政策，举办这类活动必须事先征得宗教局批准；如果客人要求会见寺庙高僧，导游人员可事先与寺庙取得联系，征得同意后再予以安排。

（5）导游服务应以团队中的大师傅为中心，对其他信徒的个别要求均不能贸然应允。

（6）导游人员在接待宗教型旅游团队时应衣着得体，不能过于随意；带客人进入宗教场所若遇寺庙办法事或举行其他宗教活动，应请客人保持安静，勿拍照；除上香敬佛外，原则上导游人员不能同意所带团队参与当地寺庙大型宗教活动的请