项目二  认知导游服务（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

项目二?认知导游服务12任务一导游服务的定义与类型任务二导游服务的特点与基本原则

任务一导游服务的定义与类型【任务介绍】导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，是随着近代旅游活动的产生而产生，并随着现代旅游活动的发展而发展的。但目前大多数人对导游服务的准确含义还缺乏足够的认识。导游服务应该是取得导游证的导游人员代表旅游企业，按照旅游合同或事先约定的内容和标准为旅游者提供的向导服务、讲解服务及旅行生活服务。导游服务的类型是指导游人员向游客介绍所游览景区或地点情况的方式。在提供导游服务时大致可分为两大类，即图文声像导游方式和实地口语导游方式。下一页返回

任务一导游服务的定义与类型【任务目标】1.理解导游服务的定义。2.掌握导游服务的类型。【任务导入】导游人员在带团过程中，往往不会完全以自身的口语导游讲解为主，还会经常借助一些辅助手段，如导游图、VCD光盘等。这些都是导游服务的主要方式，如何在导游服务中综合运用这两种导游服务方式呢？上一页下一页返回

任务一导游服务的定义与类型一、导游服务的定义导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。导游服务的内涵，具体来说应包括以下几层含义：1.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的。未受旅行社委派的导游人员