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2026年电子商务平台客服服务合同协议合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

签订日期：2026年____月____日

一、服务内容

1.1甲方同意为乙方提供的电子商务平台提供客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）在线解答顾客疑问，提供商品咨询、售后服务等；

（2）处理顾客投诉，协调解决顾客与商家之间的纠纷；

（3）维护电子商务平台的用户秩序，保障平台交易安全；

（4）收集并分析顾客反馈，为乙方提供改进建议；

（5）其他乙方要求的与客服服务相关的业务。

1.2甲方应确保客服服务质量，遵守国家相关法律法规，尊重顾客权益，维护乙方品牌形象。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2如双方同意，本合同可续签，续签期限及条件由双方另行协商确定。

三、服务费用

3.1乙方应向甲方支付客服服务费用，具体费用如下：

（1）基础服务费：____元/月；

（2）超出基础服务范围的服务费：____元/次（根据实际工作量计费）。

3.2乙方应于每月____日前支付甲方当月的服务费用。

3.3如有其他费用产生，双方另行协商确定。

四、服务标准

4.1甲方应确保客服服务人员的专业素质，熟悉电子商务平台业务和