2026晋中市事业单位公基_案例分析题专项突破含答题模板.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026晋中市事业单位公基案例分析题专项突破（含答题模板）

试卷总分：100分

考试时间：120分钟

一、案例分析题（共5题，每题20分）

第1题

某日，晋中市某区政务服务大厅人社窗口前，退休职工张某因养老金发放金额与预期不符，情绪激动，指责工作人员计算错误且故意刁难，引起其他办事群众围观。窗口工作人员小王解释政策未果，双方发生言语争执。

假如你是大厅当日值班负责人，请分析：

1.该事件暴露出窗口服务工作存在哪些问题？（8分）

2.作为值班负责人，你应如何现场处置以化解矛盾？（12分）

第2题

晋中市某县农业农村局计划推广新型节水灌溉技术，但部分乡镇村民因前期投入成本高、担心技术不成熟而观望抵触。局里多次召开宣讲会效果不佳。

请结合公共管理知识分析：

1.政策推广受阻的主要原因可能有哪些？（6分）

2.请你提出三条具体措施，以提高该技术的群众接受度和推广效果。（14分）

第3题

晋中市某社区为解决老旧小区停车难问题，计划利用小区周边闲置空地改建临时停车场，但部分附近居民以噪音、安全、占用公共空间为由强烈反对，甚至在社区办公室门前聚集。社区居委会已召开两次协调会均未达成一致。

请分析：

1.社区在此类公共决策过程中应遵循哪些原则？（8分）

2.如果你是社区负责人，接下来将如何推进此事？（12分）

第4题

晋中市某事业单位办