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房地产行业物业管理部物业经理物业管理工作手册

第1章总则与岗位职责

1.1物业经理岗位概述

物业经理是物业管理部（以下简称“物业部”）的“大脑”与“龙头”，直接对董事会及总经理负责，全面主持物业部的日常运营管理工作。其核心职责是确保项目交付标准、提升业主满意度并实现降本增效的双重目标。物业经理需具备10年以上物业管理行业经验，且必须持有国家认可的二级及以上物业管理师职业资格证书，熟悉《物业管理条例》及各地地方性法规。

在组织架构中，物业经理是物业部的最高决策者，负责制定年度经营计划、预算方案及重大突发事件的处置方案，拥有最终的人事任免权和项目盈亏决策权。日常工作中，物业