高意向成交版2026装修公司量房到签单全流程SOP标准手册现场自查SOP与整改销项台账.docx

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高意向成交版2026装修公司量房到签单全流程SOP标准手册现场自查SOP与整改销项台账

文档头

项目

内容

适用对象

装修公司负责人、门店经理、设计师、量房专员、预算员、项目经理、客服与资料管理人员。适用于家装、局改、旧房翻新、精装改造、门店型整装洽谈等成交链路。

使用场景

客户预约量房、上门前准备、现场量尺与需求诊断、方案预算评审、签单推进、整改销项、项目移交、月度复盘和新人带教。

交付清单

1.量房到签单流程SOP；2.岗位责任分工表；3.量房预约准备表；4.现场尺寸与照片记录表；5.客户需求分层与成交推进评分表；6.现场自查检查表；7.方案报价签单推进表；8.整改销项台账；9.归档复盘记录。

使用提醒

本手册用于把日常规范、图纸要求、现场经验转化为可执行动作。涉及结构拆改、防水、燃气、消防、用电、承重、物业报备和工程验收时，应结合本单位制度、当地要求、项目实际和专业人员意见执行，不替代专项设计、审批或验收结论。

快速使用说明

步骤

节点

动作

输出物

第1步

接单后10分钟内

客服或门店经理补齐客户基础信息，判断客户意向级别，生成量房准备任务。

《量房预约准备表》

第2步

上门前30分钟

设计师核对工具、户型线索、客户关注点、物业限制和现场拍照要求。

工具清单、客户信息卡

第3步

现场量房

按入户、客餐厅、厨房、卫生间、卧室、阳台、设备点位