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精耕细作，价值领航：股份制商业银行大零售业务精细化营销效能提升策略探究

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1金融市场变革与零售业务崛起

近年来，中国金融市场经历了深刻的变革与发展，股份制商业银行在这一进程中迅速壮大，已然成为中国银行业不可或缺的重要力量。在金融科技蓬勃发展、利率市场化持续推进以及居民财富稳步增长等多重因素的交织影响下，大零售业务在股份制商业银行的战略布局中占据了愈发关键的地位。

从金融科技层面来看，大数据、人工智能、云计算等前沿技术在金融领域的广泛应用，彻底颠覆了传统金融服务模式。线上化、智能化的金融服务渠道，极大地拓宽了银行与客户的交互边界，使得银行能够更为精准地洞