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医院办公室工作人员绩效考核评分细则

一、适用范围及基本原则

本细则适用于医院办公室全体在岗工作人员，包括在编人员、合同制聘用人员，覆盖行政秘书、档案管理员、文印收发员、会务接待员、公车管理员、综合办事员等所有办公室内设岗位。

绩效考核遵循以下基本原则：

1.岗责匹配原则：以岗位说明书确定的职责为核心考核依据，针对不同岗位设置差异化考核指标，实现考核内容与岗位职责一一对应；

2.量化可考原则：所有考核指标均明确分值、评分标准，最大限度减少主观评判，保障考核结果客观准确；

3.奖惩分明原则：考核结果直接与个人薪酬待遇、职业发展挂钩，优绩优酬，错绩罚责，激发工作人员积极性；

4.公开公正原则：考核流程、考核标准、考核结果全部公开，接受内部监督，保障考核公平透明。

二、考核等级与指标结构

绩效考核分为月度考核和年度考核两个层级，核心模块满分设置为100分，在此基础上设置浮动加减分项目。考核结果划分为四个等级：

优秀：考核总分≥90分；

合格：80分≤考核总分＜90分；

基本合格：70分≤考核总分＜80分；

不合格：考核总分＜70分。

考核指标共分为四个核心模块，总分100分，具体为：思想政治与职业道德（10分）、核心岗位履职（60分）、工作作风与纪律考勤（10分）、协作沟通与服务满意度（10分），加减分项目在核心模块总分基础上直接累计增减。

三、具体考核评分标准

（一）思想政治与职业道德（