市场营销销售部销售经理客户拜访技巧手册.docxVIP

市场营销销售部销售经理客户拜访技巧手册

市场营销销售部销售经理客户拜访技巧手册

第一章拜访前准备与心态建设

1.1客户画像深度分析与需求梳理

在首次接触客户前，必须利用CRM系统或现有客户数据库，快速提取客户的基本工商信息、行业属性、公司规模及历史交易记录，建立“客户全景图”。例如，针对一家年营收5000万、主营B端软件服务的科技巨头，其画像应包含：决策链包含5人（CEO、CTO、CPO、COO、CMO），预算审批周期为45天，对数据安全有极高敏感性，且近期正在调研竞品。基于客户画像，运用“漏斗模型”拆解客户当前的销售漏斗阶段，识别其处于“意向探索期”还是“方